防伪溯源行业首份消费者调查数据报告重磅发布

“溯”生活，“真”美好·315 有奖调查活动是由中国电子商务协会溯源与品控专业委员会（以下简称：专委会）发起策划，浙江大学（南浔）物联网产业研究院产品追溯技术研究所全程监督，委托甲骨文超级码股份提供技术和数据支持，是防伪溯源行业首份消费者调查数据报告。

当今社会，假货横行，对老百姓的人身财产都伤害巨大，为了打击造假份子，为了维护正品，维护社会和谐，在315消费者权益日之际，专委会联合业内领导者、品控溯源增信体系的先行者甲骨文超级码股份，与消费者一起发声。

此外，“溯”生活，“真”美好315消费者调查数据报告已在首届中国（杭州）溯源与品控发展论坛上进行首发，此次为该报告线上正式发布。

 

本次活动设置了10 道关于假货问题的调查问卷，消费者通过用手机扫描产品身份码的方式参与有奖调查。活动时间从 2017 年 3 月 13 日开始，于 2017 年 3 月 20 日结束，总共累积参与问卷调查人数 6605 人，这些消费数据均来自甲骨文超级码系统平台服务的 11000 多家品牌企业和 200 多家政府的产品扫码，覆盖各行各业各省各市，真实有效。这份数据体现了市场和消费者对企业的要求，对社会正义的呼唤，更是对品控溯源增信体系技术架构商的期待。

 

以下为本次调查报告部分重点分析内容：

 

1、最无法容忍假货的行业

本次调研，从行业上进行了划分，针对消费者最无法容忍假货的行业进行了调研，从下图数据分析中可以看出，食品和婴童产品的假货是大家最不能容忍和接受的。而这两个行业也是国家重点关注的行业，更是防伪行业重点服务的对象。民以食为天，孩子是祖国未来的希望，希望这份数据能对行业造假人士敲响警钟，尊重生命，诚信经商；也呼吁企业经营者完善自身品牌防伪追溯体系，为消费者带去信心。

 

2、市面上出现假冒最多的产品

从调研结果看出，化妆品出现的假货率最高，然后是食品，相信这组数据大家都会比较有感触。女性爱美，女性市场对于化妆品的需求可以说是一掷千金，只要是好的，大家都愿意高价去买；但现实残酷，很多女性花了高额的费用，买到的却是假冒产品，这不仅是金钱上的损失，更是对肉体的摧残。所以化妆品行业急需完善自身的供应链，完善真品识别技术，完善防伪溯源技术，多角度给消费者更高的识别和辨别渠道。

 

3、产品贴了防伪标签是否更放心，消费者是否会扫防伪标签？

本次调查数据中，62%的消费者认为赋有产品身份码的产品更让人放心，而且占 66%的消费者表示对于赋有产品身份码的标签愿意去扫码。这组数据相信对很多品牌企业来说是一颗定心丸，对于防伪溯源技术架构商来说更是一种激励。产品溯源码是否会对自身品牌维护有实质性的作用，通过这组数据证明，大部分企业必会得出最真实答案。 

 

4、消费者了解真伪辨别方式情况

目前市面上产品，真真假假，但有多少人知道正品的辨别方式？本次调研将此列入了其中。从下图标可看出，56%的人知道少量的产品真伪辨别方式，而只有 16%的人知道大量产品真伪的辨别方式。所以从数据来看，企业应加强对这方面的投入，不管是完善产品追溯流程体系，还是通过各种广告宣传，让消费者更充分地了解如何购买自身的正品产品，增强消费者对品牌的信赖度。 

 

5、企业是否有义务将生产真实信息传达给消费者

本次调研，从消费者需求层面进行了剖析，特别是消费者对于品牌企业的期望度上来说，高达93%的消费者认为企业有义务通过有效的技术手段将产品生产、流通等各环节的真实信息传达给消费者，这就说明了防伪追溯的重要性。

 

6、消费者是否愿意为溯源产品买单

对于生产、流通等各环节信息更为透明、合规的产品，58%的消费者都表示愿意用更高的价格去购买，也有37%的消费者认为，只要高出同类型产品价格不多都是会购买的。这说明对于品牌的监管，通过品控溯源，通过产品身份码去提升溢价空间，消费者还是非常愿意买单的。

 

总的来说，现在随着人们生活水平的提高，相应的对于生活品质的要求也是越来越高，这已经不再是一个追求低消费的时代，而是追求品质消费的时代。上到国家层面对于溯源监管的重要性，下到百姓们对于正品品质的追求。各行各业的企业们应该更多地从提升自身品牌形象，提升自身品牌质量上考虑。

 

对于消费者来说，目前产品溯源知识及扫码习惯的科普程度还远远不够，专委会及甲骨文超级码股份愿意联合各方有识之士推动消费者溯源教育，培养消费者扫码习惯，通过终端需求倒逼诚信社会、产品质量安全的建设。